¿Qué son las condiciones de contratación?
Son las reglas o bien el contenido que va a aplicarse en la relación con el usuario en las compras en internet de recursos o bien servicios que efectúas mediante una web. Es el contrato que regulará tu comercio on-line.
Estas condiciones deben incluirse en el sitio web de una forma perceptible y fácil de acceso para los clientes del servicio, son redactadas por el empresario o bien empresa dueños de los negocios que se produzcan por el comercio on-line de esa web. Por consiguiente, son contratos o bien condiciones de contratación que admite el cliente del servicio, sin posibilidad de poderlos negociar (contratos de adhesión) y la Ley de servicios de la sociedad de la información y del correo (LSSI) fuerza a incluirlas.
¿Para qué valen?
Para dar a conocer a tus clientes del servicio que van a efectuar compras on line, cuales son las condiciones comerciales, las peculiaridades de los productos, los trámites para efectuar el pedido, la manera y medios de pago, los gastos y modo de envío, plazos de entrega, posible cancelación del pedido o bien de la adquisición on-line, etcétera
Estás obligado como empresario o bien profesional a que el usuario esté informado y tenga conocimiento de las condiciones de contratación de los productos o bien servicios. Por tal razón es fundamental una buena redacción efectuada por profesionales especializados.
Lo más adecuado es que incluyas en tu página unas condiciones de contratación claras, eludiendo redacciones difíciles y no comprensibles, pues de este modo vas a dar confianza al cliente del servicio.
¿A qué estás obligado para poder efectuar ventas en línea?
Debes incluir las siguiente información general en la web:
nombre o bien denominación social y datos de contacto: domicilio, dirección de mail y cualquier otro dato que deje una comunicación directa y eficaz
datos de inscripción en el Registro Mercantil o bien cualquier otro registro público
Número o bien Código de identificación fiscal
información sobre el coste de los productos, señalando si incluye o bien no los impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro dato aplicable por regla autonómica
en el caso en que la actividad que se ejercite precise de una autorización administrativa anterior, los datos relativos a exactamente la misma y los identificativos del órgano encargado de su supervisión
si se ejercita una profesión liberal, los datos del Instituto profesional y el número de agremiado, el título académico y el Estado de la UE en que se expidió y la pertinente homologación, en su caso
los códigos de conducta a los que esté adherido, en su caso, y la manera de consultarlos electrónicamente
Asimismo debes incluir información sobre la manera de contratar.
Ya antes de empezar el procedimiento de contratación, el cliente del servicio debe tener toda la información alcanzable, clara y gratis en relación a:
pasos para hacer el contrato
si vas a archivar el documento electrónico del contrato y si va ser alcanzable
los medios técnicos a fin de que el cliente del servicio pueda corregir fallos al teclear sus datos antes que los confirme
elidioma del contrato
las condiciones generales de contratación
Toda esta información va a deber incluirse en el sitio web.
Festejado el contrato, debes confirmar la recepción de la aceptación, así sea a través de un acuse de recibo por e-mail o bien otro medio equivalente.
No es preciso que cumplas las obligaciones precedentes si de esta manera lo has acordado con tus clientes del servicio, o bien no hay un consumidor final, o, has acordado y festejado el contrato usando e mails con tu cliente del servicio. Si deseas saber más sobre los términos y condiciones de contratación en el comercio on line, pregunta a un letrado.