¿Puede el taller aumentar el precio presupuestado para la reparación sin avisar?

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#Texto revisado octubre 2015

Cuando el cliente usuario lleve su coche a reparar, tiene derecho a que el taller le entregue un presupuesto escrito. El taller está obligado a mantener los precios establecidos en el presupuesto entregado al cliente como mínimo durante esos doce días hábiles.

No obstante lo anterior, el taller puede aumentar la cuantía del presupuesto cuando haya de emplearse mayor tiempo de trabajo o surjan nuevas averías no detectadas al tiempo de elaborarse el presupuesto aprobado, pero siempre con la conformidad escrita del cliente para lo cual deberá ponerlo en su conocimiento en las 48 horas siguientes a detectarse esa avería. Si el cliente no diera su conformidad tendrá que acudir a otro taller o solicitar la reparación conforme al presupuesto original en la medida de lo posible.

La negativa del taller a devolver al cliente las cantidades percibidas en exceso sobre los precios establecidos o sobre los presupuestos aceptados constituye una infracción de la normativa que protege al consumidor y en consecuencia puede ser objeto de sanción consistente en una multa, cuya cuantía variará en función de la gravedad, y será impuesta por el Ministerio de Industria y Energía o la Comunidad Autónoma en su caso.

Si el taller no respeta lo establecido en el presupuesto, el cliente puede optar entre las vías de reclamación siguientes:

Referencia legal

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