Para aquellos afortunados que disfruten de vacaciones, la organización Consumidores en Acción ha puesto en marcha una campaña informativa en la que se explican los primordiales problemas con los que se pueden encontrar a lo largo de sus vacaciones y como es su solución. Dicha organización da una serie de consejos a los consumidores para que encaren el problema de la mejor manera posible: El coste anunciado no coincide con el que oferta la agencia de viajes Por ley en toda información comercial que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dará el costo final completo, con independencia de que se desglosen o no. Aunque es una práctica habitual en el ámbito, si te facilitan un precio y después intentan cobrarte otro tienes derecho a demandar. Aumenta el precio del billete de avión por subida en el costo del combustible Si se detalla en el contrato, pueden subir el precio siempre y cuando el carburante haya subido desde el momento en que adquiriste el billete y falten más de 20 días para el vuelo. Si estimas que el aumento de coste es desmedido puedes demandar que te lo demuestren. Anulan el vuelo La compañía tiene la obligación de rembolsarte el costo del billete o conducirte de la forma más rápida posible a tu destino. Debe ofrecerte comida y bebida, alojamiento en hotel en el caso de tener que pernoctar, así como transporte hacia el mismo. Además, deben compensarte a nivel económico de la siguiente forma: 250 euros para vuelos de hasta mil quinientos km. cuatrocientos euros para vuelos de entre 1.500 y tres.000 km y todos y cada uno de los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km. 600 euros por vuelos de más de 3.500 km con destino fuera de la Unión Europea. Estas compensaciones pueden reducirse en un 50 por ciento cuando la llegada a tu destino no supere un retraso de dos, tres ó 4 horas respectivamente. Denegación de embarque Si en tu vuelo hay overbooking, deberán entregarte un impreso con las normas de compensación. La compañía deberá solicitar al pasaje si hay voluntarios que renuncien al vuelo hacia cambio de una compensación económica. Si no hay voluntarios, deben asistirte y compensarte. Pueden ofrecerte el reembolso de tu billete o bien un medio de transporte alternativo. Vuelo con retraso A menos que sea por causas de fuerza mayor, demostrables por la compañía, está obligada a asistirte en las mismas condiciones que en el caso de cancelación o bien overbooking. A fin de que se genere la devolución del importe del billete debe quedar claro que a raíz del retraso ya no puedes efectuar el viaje o bien que este no lleva razón de ser en relación a tu plan inicial (por ejemplo: tenías que acudir a una entrevista de trabajo). Vuelo en una clase inferior a la contratada en un inicio Deben abonarte el 30 por ciento del billete en vuelos de hasta 1.500 km, el cincuenta por ciento en los de hasta 3.500 km y el setenta y cinco por cien en el resto. Pérdida o bien deterioro del equipaje Si tu equipaje resulta estropeado. Deben hacerse cargo de la reparación de los productos que tengan arreglo y abonarte el importe de los que queden inútiles. Si pierden las maletas, guarda las facturas de las compras que te veas obligado a efectuar para incluirlas en tu reclamación. Si no has contratado un seguro auxiliar para el equipaje, deben compensarte dependiendo del peso de tus maletas. En nuestros días pagan veinte euros por kilo, con un máximo de 20 kilos en vuelos nacionales y 30 en internacionales.
